Ingyenes szállítás 27 990 Ft felett

Visszatérítési szabályzat

A CICOOV célja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek termékeinkkel. Amennyiben mégsem elégedett a vásárlással, az alábbi visszaküldési és visszatérítési feltételek szerint kérheti a termék visszaküldését.

1. Elállási jog

A vásárlóknak joguk van a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot emailben a határidő lejárta előtt.

2. Visszaküldési feltételek

A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

  • A terméket nem használták rendeltetésellenesen.
  • A termék eredeti állapotban van.
  • A tartozékok és csomagolás lehetőség szerint mellékelve vannak.
  • A termék nem sérült a vásárló hibájából.

3. Hogyan indíthat visszaküldést?

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi email címen: info@cicoov.com
  2. Adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát.
  3. Csapatunk tájékoztatást ad a további lépésekről.
  4. Küldje vissza a terméket az általunk megadott információk alapján.

4. Visszatérítés folyamata

A visszaküldött termék ellenőrzése után megkezdjük a visszatérítés feldolgozását.

A jóváhagyott visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.

A visszatérítés feldolgozási ideje általában: 5–10 munkanap.

5. Szállítási költségek

A visszaküldés szállítási költsége általában a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt termék került kiszállításra.

6. Sérült vagy hibás termékek

Ha a termék sérülten érkezik, vagy gyártási hibát tapasztal, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.

Javasoljuk, hogy a problémát fényképpel vagy videóval is dokumentálja, hogy gyorsabban segíthessünk.

7. Nem visszatéríthető esetek

A visszatérítés nem alkalmazható az alábbi esetekben:

  • A termék nem megfelelő használat miatt sérült.
  • A terméken jelentős használati nyomok találhatók.
  • A vásárló nem követi a visszaküldési folyamatot.

8. Csere lehetősége

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Egyedi esetekben lehetőséget biztosíthatunk cserére vagy alternatív megoldásra.

9. Kapcsolat

Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:

CICOOV

Email: info@cicoov.com

Weboldal: https://www.cicoov.com/hu/