GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Ha kérdése van rendelésével, termékeinkkel vagy szállítással kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk:

Email: info@cicoov.com

Általában 24–48 órán belül válaszolunk. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől szombatig elérhető.

Miért érdemes Cicoov macska itatókutat használni?

A macskák természetüknél fogva gyakran kevesebb vizet fogyasztanak, mint amire a veséjük védelmében szükségük lenne. A folyamatosan friss, oxigéndús, mozgó víz ösztönzi őket az ivásra.

Itatókútjaink rozsdamentes acél felülete és többlépcsős szűrőrendszere biztosítja a 100%-ban tiszta ivóvizet.

Valóban csendes a macska itatókút működés közben?

Igen! A Cicoov itatókutakat ultra-csendes, alacsony feszültségű szivattyúval (<30 dB) szereltük fel, így sem a macskát nem riasztja el, sem az Ön éjszakai pihenését nem zavarja.

Mi történik az automata etetővel áramszünet esetén?

A Cicoov okos etetők kettős áramvédelmi rendszerrel (adapter + elemes üzemmód) rendelkeznek.

Áramkimaradás esetén a készülék automatikusan átvált elemre, és a belső memóriájába mentett etetési programot hibátlanul végrehajtja, így kedvence sosem maradhat éhesen.

Milyen gyakran kell cserélni az itatókút szűrőjét?

A folyamatosan tiszta ivóvíz érdekében az aktívszén-szűrő cseréjét átlagosan 2–4 hetente javasoljuk, a macskák számától függően.

A tartályt és a szivattyút havonta egyszer érdemes langyos csapvízzel átmosni.

Miért jobb a rozsdamentes acél alomtálca, mint a hagyományos műanyag?

A műanyag tálcákat a macska karmai megkarcolják, a karcolásokban pedig tartósan megtelepednek a szagok és baktériumok.

A Cicoov nem porózus rozsdamentes acél alomtálcák sosem karcolódnak meg, nem szívják magukba a vizeletet, nem foltosodnak, és egyetlen egyszerű öblítéssel 100%-ban higiénikusak maradnak.

Mekkora macska WC-t és alomtálcát válasszak?

Kínálatunkban minden mérethez talál megoldást:

• Nagytestű fajták (pl. Maine Coon, Ragdoll): XL és XXL méretű rozsdamentes tálcáink kényelmes 360°-os forgást és ásást biztosítanak.
• Szagérzékeny lakások: Felhajtható tetős, zárt macska WC modelleink aktívan benntartják a szagokat és megakadályozzák az alom kikotrását.

A magasított oldalfalak megelőzik az alomszemcsék szétszóródását a padlón.

Miért nem sikerült a bankkártyás fizetés?

A fizetés sikertelen lehet banki biztonsági ellenőrzés (3D Secure jóváhagyás hiánya), helytelenül megadott adatok vagy fizetési limitek miatt.

Kérjük, ellenőrizze banki applikációját, vagy próbálja meg újra egy másik fizetési eszközzel.

Használhatok kuponkódot vagy partneri linket?

Igen! A kuponkódokat a fizetési oldalon adhatja meg. A rendszer a kedvezményt automatikusan levonja a végösszegből a sikeres jóváhagyást követően.

Szállítanak Magyarországra?

Igen, a Cicoov teljes Magyarország területére gyors és megbízható csomagkézbesítést biztosít.

Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt termékeket?

A beérkező megrendeléseket gyorsan összekészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak.

A szállítási idő Magyarországon átlagosan 7–15 munkanap. A csomag elindításakor emailben küldjük a nyomkövetési számot.

Milyen garanciát vállal a Cicoov?

Minden termékünkre minőségi garanciát vállalunk. Ha Ön vagy kedvence nincs teljesen megelégedve, az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket, és visszatérítjük a vételárat.

Még mindig segítségre van szüksége?

Ügyfélszolgálatunk örömmel áll rendelkezésére minden kérdésben.

Email: info@cicoov.com  |  Weboldal: www.cicoov.com